Política de reembolso

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra em até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo — conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem uso e sem sinais de desgaste.
As etiquetas originais devem estar presentes.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens que o acompanham.

Como solicitar

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (+55 37 9135-4411) informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te passar o passo a passo.

Frete de devolução

Se a troca for por defeito de fabricação ou erro nosso (por exemplo, tamanho ou cor enviados incorretamente), o frete de devolução é por nossa conta.

Se a troca for por preferência do cliente (tamanho, modelo ou arrependimento da compra), o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Depois de recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você pode escolher entre:

Estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra; ou
Crédito na loja (vale-compra), para uso em pedidos futuros.

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, a troca é sempre gratuita, incluindo o frete.